Kargo politikası

VİRELYA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için çalışıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş yoğunluğu, hafta sonları, resmi tatiller veya olağan dışı durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Siparişler normal şartlarda 2–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz il/ilçe, kargo firmasının dağıtım ağı, resmi tatiller, hava koşulları veya operasyonel yoğunluk gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Köy, belde ve mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım günlerine göre uzayabilir.

Kargo Ücreti

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde VİRELYA belirli ürünlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo imkânı sunabilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde ürün bedeli ve sipariş sırasında belirtilen diğer ücretler teslimat sırasında tahsil edilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin sipariş sırasında verdiği telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Teslimat Adresinde Bulunmama

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması halinde ilgili kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.

Teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubeye yönlendirilebilir veya Satıcı'ya geri gönderilebilir.

Bu nedenle sipariş oluştururken adres ve telefon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin belirgin şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş olması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilirsiniz.

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede VİRELYA ile iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden VİRELYA sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, kargo şirketlerinden kaynaklanan operasyonel aksaklıklar ve benzeri VİRELYA'nın kontrolü dışındaki durumlarda teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İletişim

Kargonuz veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

VİRELYA
E-posta: aselllc042@gmail.com
Telefon: 0541 445 46 51